Bra att veta om våra resor

Här hittar du oss

Adress: Tulegatan 53, 113 53 Stockholm.

Telefon: 08-545 115 50
Fax: 08-545 115 51

E-post: info@vegaresor.se
Hemsida: www.vegaresor.se

Bokning av resan

Du kan boka din resa hos din resebyrå, direkt hos Vega Resor eller dygnet runt online. På vår onlinebokning får du 50 kr rabatt per person. Vid bokning frågar vi efter resenärernas för- och efternamn, kön, nationalitet samt födelseår, månad och dag. Informationen ska vara densamma som i passet eller nationella id-kortet. För resor till St Petersburg behövs även passnummer och giltighetstid.

Betalningsvillkor

Anmälningsavgiften är 750 kr per person, och erlägges senast 7 dagar efter bokningen. Slutbetalningen skall vara Vega Resor tillhanda senast 28 dagar före avresedagen. Vid bokning 27-15 dagar före avresa gäller betalning inom 2 dagar. Vid bokning därefter ska hela beloppet betalas direkt vid bokningstillfället. Om betalningen inte fullföljs enligt ovan har Vega Resor rätt att annullera bokningen.

Ändringar, tillägg och ombokningar

Ändring av bokning: Större ändring såsom avvikelse från ordinarie resprogram eller ombokning av resa kan göras senast två veckor före avresa. Serviceavgiften för detta är 200 kr/ person.

Sena ändringar och tillägg: För resenärsbyte eller påbokning av måltider, buss eller behandlingspaket senare än två veckor före avresa tillkommer en avgift på 200 kr/person. Alla ändringar görs i mån av plats. Speciella regler gäller vid flygbokningar. Fråga vid bokning.

Avbokningsvillkor

Paket innehållande båtresa avbokas enligt Allmänna villkor för paketresor:

>30 dagar innan avresa: 5 % eller lägst 200 kr

30-15 dagar innan avresa: 15 %

14-1 dagar innan avresa: 50 %

<24 timmar innan avresa: 100 %

Paket innehållande flygresa:

>30 dagar innan avresa: 5 % eller lägst 200 kr     

30-22 dagar innan avresa: 25 %

21-8 dagar innan avresa: 50 %

7-0 dagar innan avresa: 100 %

Resor till St Petersburg:

Bokningen kan avbokas mot en avbokningsavgift 200 kr/person fram till 14 dagar före avgång. Om avbokningen sker 13-2 dagar före avgång är avgiften 10 %. Senare än 48 timmar före avgång är avbokningsavgiften 100 %. Om ni bokat en resa med rabatt gäller 100 % avbokningskostnad.

Förhandsbokning av behandlingar

Om läkarbesök ingår i din resa behöver du inte förboka dina behandlingar om inte annat anges. I övriga fall bör du alltid förboka alla behandlingar för att bli garanterad tid och plats. Special- och tillvalspaketens behandlingar bör alltid förbokas. Vega Resor ansvarar inte för uteblivna behandlingar pga. att förbokning inte skett enligt hotellets regler. Förhandsbokning görs per mejl till hotellet. Förbokning via Vega Resor görs mot en avgift på 100 kr/person.

Adressangivelse

För att Vega Resor ska kunna kontakta resenären vid viktiga meddelanden (t ex tidtabellsändringar) är det varje resenärs ansvar att se till att rätt adress och telefonnummer angivits vid bokningen.

Faktura och färdhandling

När du har bokat en resa får du en bokningsspecifikation med faktura samt resmålsbeskrivning per mejl eller post. Önskar resesällskapet separata fakturor tillkommer en fakturaavgift på 50 kr per faktura. Resenären är skyldig att kontrollera bokningsspecifikationen så att eventuella fel eller oklarheter kan rättas till före avresa.

Särskilt viktigt är att avresedatum och resmål är korrekta samt att alla resenärers namn överensstämmer med stavningen i det medhavda passet eller id-kortet. Resenärer som bokat en resa med båt får en voucher/ bekräftelse per mejl eller post ca en vecka innan avresa. Ta med denna till hamnen för incheckning, då ni får era hyttnycklar och eventuella matkuponger. Resenärer som bokat en resa med flyg får sina biljetter per mejl eller post cirka tre veckor före avresa. Resenären ansvarar själv för sina färdhandlingar.

Pass och visum

Passkontrollen är avskaffad mellan Schengenländerna. Följande av våra resmål är fullständiga Schengenmedlemmar: Finland, Estland, Lettland, Spanien, Ungern & Island. Du bör ändå ta med dig pass eller nationellt ID-kort vid resor inom EU, för du kan behöva styrka din identitet vid ev kontroll. Se till att barn som reser tillsammans med dig har eget pass. För resa till Finland räcker det med vanligt ID-kort med foto, t.ex. körkort.

Ryssland är inte ett EU-land och du måste medföra giltigt pass. För resorna till St Petersburg som presenteras i katalogen behövs inget visum. Endast om man stannar längre än 72 timmar i land krävs visum. Resenär med annan nationalitet än svensk har skyldighet att själv kontrollera vilka bestämmelser som gäller i respektive land. Vega Resor återbetalar inte resans pris om resan måste avbokas på grund av att giltiga dokument saknas. Information om polisens ID-kort hittar du på www.polisen.se. För mer information hänvisar vi till vår hemsida.

Reseförsäkring

Resans pris innehåller ingen reseförsäkring. Vi rekommenderar dig att se över ditt försäkringsskydd och eventuellt teckna en särskild reseförsäkring.

Sjukförsäkringskort med på resan

Ett avtal mellan Sverige och EU slår fast att personer bosatta i Sverige har rätt till akut sjukvård i annat EES/EU-land på samma villkor som landets egna invånare. Medtag ditt Europeiska sjukförsäkringskort (EU-kort) som du beställer från Försäkringskassan.

Bagage

Varje resenär tar själv hand om sitt bagage under resan. Resenären måste själv bära bagaget till och från båten. På de resor där det ingår en busstransfer i Estland är bagaget begränsat till 20 kg/person. Begränsningen på 1 väska/20 kg bagage gäller vanligtvis även vid flygresa. För bestämmelser rörande vätskor och övriga frågor om bagage hänvisar vi till flygbolagens regler.

Tullbestämmelser

För fullständig information om införselregler, definition av varuklassificering och referensnivåer, se www.tullverket.se.

Anslutningsbuss till Stockholm

I samband med att du bokar din resa kan du även boka anslutningsbuss från olika orter till Frihamnen eller Värtahamnen med Tallink Siljas buss eller till Vikingterminalen med Viking Lines buss. Kontrollera gärna aktuell tidtabell före avresan. Vi reserverar oss för tidtabellsändringar.

Transfer till hamnen

Tallink Silja har egen transferbuss från Vasagatan utanför Centralstationen till hamnen. Viking Lines transferbuss avgår från Cityterminalen via Slussens T-banestation till Vikingterminalen. Biljetterna köper du på bussen.

Parkering

Resa med båt: Parkering finns i både Frihamnen, Värtahamnen och vid Stadsgården. För mer information gå in på www.tallinksilja.se. och www. vikingline.se . Se även Vega Resors hemsida under FAQ. Resa med flyg: På Arlanda finns flera långtidsparkeringar med avgiftsfri transport till terminalen. Även på Bromma finns möjlighet till långtidsparkering.

Avresa med båt från Stockholm

Incheckningen avslutas 30 min innan avgång. Vid resa till St Petersburg avslutas incheckningen 1 timme innan. Biljetterna fås i terminalen på avresedagen mot uppvisande av voucher/bekräftelse. Ombordstigning på fartygen till Riga börjar 15.00, till Tallinn 15.30 och till Åbo 20 minuter före avgång.

Resa med bil

Om du vill ta med bilen på båtresan bör du vara vid incheckningen 1-1½ timme före avgång. Bilens registreringsbevis i original samt nationalitetsmärke måste medtagas. För aktuell information hänvisar vi till ditt försäkringsbolag.

Resa med flyg

Du bör vara på flygplatsen i god tid före avresa, helst 1,5-2 timmar före avgångstiden. I våra paket där båtresa ingår kan du ersätta båt med flyg mot tillägg. Antalet nätter på spa/ hotell förändras inte. Observera att flygtiderna skiljer sig från båttiderna, vilket innebär att tiden på resmålet kan bli kortare än i grundpaketet. Detta medför inget avdrag i priset. Transfer till/från flygplatsen ingår endast i resorna till Ösel.

Hotellinformation

För att underlätta ditt hotellval använder Vega Resor sin egen klassificering där * betecknar enkel standard och ***** mycket hög standard. Denna klassificering kan avvika från hotellets officiella klassificering. Rumsstandarden motsvarar inte alltid hotellets övriga standard. Alla rum på spa-anläggningarna och hotellen har dusch, wc, tv och telefon. Elkontakterna är av samma modell som i Sverige.

Incheckning och utcheckning

Resenären får normalt tillgång till rummet senast 15.00 på ankomstdagen och rummet lämnas senast 12.00 på avresedagen. Lokala variationer kan förekomma. Vill resenären ha tillgång till rummet längre avtalas detta med hotellet. Alla kostnader för detta betalas av resenären själv på plats.

Barnplatser och barnpriser

Barnpriser och åldersgränser framgår av respektive prislista. Barnpriserna 2-12 år förutsätter att barnet sover i en extrasäng i samma rum som två vuxna. Extrasängen är ofta av enklare modell som inte nödvändigtvis passar vuxna. I barnpriserna 0-1 år ingår inte egen säng. I barnpriserna ingår inga behandlingar.

Städning av rummen

Rummen städas grundligt när nya resenärer ankommer. Under din vistelse på hotellet utförs lättare städning av rummet. På en del hotell bäddar resenären själv sin säng under vistelsen. Städpersonalen ger dig extra handdukar om du så önskar.

Resenär utan resesällskap

I resans grundpris ingår inkvartering i dubbelrum. Allmänt gäller att ensam resenär bokar enkelrum och enkelhytt mot tillägg. I vissa fall kan dam- och herrplatser på hotellet bokas till vårt grundpris. Dessa fås mot förfrågan. För specifik information se prislistan.

Rörelsehindrade

Inga span är helt handikappanpassade, men de flesta spaanläggningarna har rum som passar för resenärer med lätta rörelsehinder. Om du har rörelsehinder och behöver medföra rullator eller rullstol, kontakta alltid Vega Resor före bokning.

Säkerhet

Vi rekommenderar att du använder hotellets värdeskåp.

Måltiderna i Estland och Lettland

Helpension innebär att du hela dagar på spa serveras frukost-, lunch- och middagsbuffe inklusive måltidsdryck i spaanläggningens matsal på bestämda tider. Måltidsdryckerna kan variera. På Kalev Spa serveras endast kaffe och te till måltiden. Halvpension innebär frukost- och lunch- eller middagsbuffe. Vanligen är första måltiden middag ankomstdagen, och sista måltiden frukost på avresedagen. Maten är husmanskost och skiljer sig från restaurangmaten. Om du önskar specialkost måste detta meddelas i samband med bokningen, och även i samband med måltiden. Specialkosten är ofta mindre variationsrik än normal kost.

Underhåll av bassänger

Bassänger måste med vissa intervaller underhållas av hygienskäl. Avstängningen av bassängen medför inget avdrag i resans pris.

Dricksvatten

Dricksvatten på flaska finns att köpa på varje hotell. I Finland, Estland och på Island är kranvattnet drickbart. I övriga länder rekommenderar vi vatten på flaska.

Rökning

Det är inte tillåtet att röka på rummet eller i allmänna utrymmen på spa. På vissa hotell finns särskilda utrymmen och rum för rökare.

Språk

Estland och Lettland: Vega Resor har egna svensktalande guider i Pärnu. I mån av tid kan våra guider hjälpa dig vid läkarbesöken när läkaren inte talar svenska. På Viimsi, Laine och Fra Mare finns vanligtvis tillgång till svensktalande guide under vissa tider. Mer information gällande tider finns på respektive hotell. På Ösel samt i Lettland finns ingen svensktalande guide. Behandlingspersonalen på spaanläggningarna talar sällan svenska eller engelska, även om vissa span har svensktalande läkare. Kunskaperna i engelska kan vara begränsad även i receptionen. Om du anser att det är viktigt att få hjälp på svenska, ta hänsyn till detta när du väljer spa.

Finland: I Finland är svensk- och engelskkunskaperna hos hotell- och servicepersonal generellt mycket bra.

Spanien, Ungern, Island och Ryssland: Här är engelskkunskaperna hos hotell och servicepersonal generellt bra men kan variera från fall till fall.

Nationella helgdagar 2012

Nationell helgdag kan innebära att behandlingar inte ges på alla spaanläggningar.

Estland:

1/1, 24/2, 6/4, 8/4, 1/5, 27/5, 23-24/6, 20/8, 24-26/12, 31/12

Lettland:

1/1, 6/4, 8/4, 1/5, 4/5, 23-24/6, 15/8, 18/11, 24-26/12, 31/12

Tidsskillnad

Ungern och Spanska fastlandet har samma tid som i Sverige. Estland, Lettland och Finland är en timme före svensk tid. Ryssland har ingen vintertid och är därför två timmar före Sverige sommartid och tre timmar före vintertid. När klockan är 08.00 i Sverige är den alltså 09.00 i Estland, Lettland och Finland och 10.00 (11.00 vintertid) i Ryssland. Alla tiderna i den här katalogen är lokala.

Valutor

Estland, Finland, Spanien: Euro

Lettland: Lettiska lats

Ungern: Ungerska forint

Ryssland: Ryska rubel

För aktuell kurs, se www.forex.se

Grupper (över 15 personer)

Kontakta oss för gruppoffert.

Kundregister

Om du fick den här katalogen med posten har du tidigare antingen beställt vår katalog eller bokat en resa hos oss. Om dina namn eller adressuppgifter skulle vara felaktiga, eller om du inte längre önskar katalog, vänligen meddela oss.

Uppgifterna i katalogen

Alla uppgifter i den här katalogen är från november 2011 och kommer från respektive hotell, spaanläggning, rederi och flygbolag. Efter katalogens tryckning kan det förekomma ändringar av skäl som Vega Resor inte råder över.

Priserna i katalogen

Alla priser i katalogen är angivna i svenska kronor (SEK) om inget annat anges. Priserna i denna katalog gäller från 1 januari till 31 december 2012 eller tills ny katalog eller prislista utkommer i tryckt eller webbaserad form. Erbjudanden med nedsatta priser gäller endast nybokningar. Reservation för eventuella tryckfel och ändringar i katalogen.